Términos y Condiciones

1. Partes Intervinientes

El presente contrato describe los términos y condiciones aplicables al uso de los servicios ofrecidos por Leinas Labs LLC, empresa constituida bajo las leyes del Estado de Florida, USA, con domicilio en 1000 Brickell Avenue, Miami, Florida 33131, USA, propietaria y operadora de CalenMe (en adelante "CalenMe", "nosotros" o el "Prestador"), a través de la plataforma www.calenme.app (en adelante la "Plataforma"). Al utilizar la Plataforma, el usuario (en adelante el "Usuario") acepta quedar vinculado por estos términos en su totalidad. Si el Usuario no está de acuerdo con alguno de estos términos, debe abstenerse de utilizar la Plataforma y los servicios ofrecidos.

2. Descripción del Servicio

CalenMe es una plataforma SaaS de agendamiento de citas que permite a profesionales y negocios (en adelante "Prestadores de Servicio") crear agendas públicas y recibir reservas de sus clientes finales (en adelante "Clientes"), sin que estos últimos requieran crear una cuenta. La Plataforma incluye, entre otras funcionalidades:

• Creación y gestión de agendas de citas en línea.
• Generación de páginas públicas de reserva accesibles sin registro por parte del Cliente.
• Integración opcional con Google Calendar para sincronización bidireccional de disponibilidad.
• Gestión de actividades, horarios de atención, notificaciones y recordatorios de citas.
• Panel de administración para visualización y gestión de citas agendadas.

3. Registro, Cuenta y Google OAuth

El acceso a las funcionalidades de Prestador de Servicio requiere el registro mediante autenticación con una cuenta de Google (Google OAuth 2.0). Al autenticarse con Google, el Usuario autoriza a CalenMe a acceder a su nombre, dirección de correo electrónico y foto de perfil (URL), en conformidad con la Google API Services User Data Policy (https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy). CalenMe utiliza estos datos exclusivamente para identificar al Usuario y personalizar su experiencia en la Plataforma; no los comparte con terceros no autorizados ni los utiliza para fines distintos a los aquí descritos. La integración con Google Calendar (cuando el Usuario la habilita) permite sincronizar la disponibilidad; CalenMe accede únicamente a los calendarios que el Usuario seleccione y no modifica eventos preexistentes. El Usuario es responsable de mantener la seguridad de su cuenta de Google y de toda actividad que ocurra bajo la misma. La información proporcionada debe ser veraz, actualizada y exacta. CalenMe se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos.

4. Planes y Pagos

CalenMe ofrece distintos planes de suscripción procesados de forma segura a través de Stripe, Inc. (PCI-DSS Nivel 1). CalenMe no almacena ni tiene acceso a los datos de tarjeta de crédito del Usuario. Al suscribirse a un plan pago, el Usuario acepta las siguientes condiciones:

• Los cobros se realizan en forma mensual o anual, según el plan elegido, en dólares estadounidenses (USD).
• El pago se debita automáticamente al inicio de cada período de facturación mediante el método de pago registrado en Stripe.
• El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el portal de facturación de Stripe; el acceso continuará hasta el fin del período ya abonado.
• CalenMe se reserva el derecho de modificar los precios notificando al Usuario con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras la modificación de precios implica la aceptación de los mismos. Si el Usuario no está de acuerdo con el cambio de precio, puede cancelar su suscripción antes de la fecha de vigencia sin penalización.
• Los reembolsos se rigen por la Política de Reembolso disponible en la Plataforma.

Al suscribirse a un plan pago, el Usuario autoriza expresamente a CalenMe y a Stripe a realizar cobros automáticos recurrentes sobre el método de pago registrado al inicio de cada período de facturación. El Usuario puede modificar o cancelar esta autorización en cualquier momento desde el portal de facturación de Stripe, accesible desde la sección de Facturación en CalenMe.

5. Período de Prueba

Los nuevos Usuarios de planes pagos podrán acceder a un período de prueba gratuito de 21 días. Para activar la prueba se requiere registrar una tarjeta de crédito válida a través de Stripe, la cual no será cobrada durante dicho período. Al finalizar la prueba, si el Usuario no cancela antes del vencimiento, Stripe procesará automáticamente el cargo correspondiente al plan seleccionado. CalenMe se reserva el derecho de modificar la duración o discontinuar el período de prueba en cualquier momento, notificando a los Usuarios con antelación razonable.

6. Uso Aceptable

El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma de forma lícita, ética y responsable. Queda expresamente prohibido:

• Utilizar la Plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o contrarias a la moral y el orden público aplicables en la jurisdicción del Usuario.
• Suplantar la identidad de otra persona, profesional o entidad.
• Enviar o transmitir contenido malicioso, virus, ransomware, spam o publicidad no solicitada a través de la Plataforma o a los Clientes.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, bases de datos, cuentas de otros Usuarios o a la infraestructura de CalenMe.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, hacer scraping masivo o intentar extraer el código fuente o datos internos de la Plataforma.
• Utilizar la Plataforma para recopilar datos de Clientes con fines distintos a la gestión de citas, o revender, compartir o monetizar dichos datos sin el consentimiento expreso de los Clientes.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo pero no limitado a: diseño, código fuente, logotipos, marcas, textos, interfaces y documentación, es propiedad exclusiva de Leinas Labs LLC y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de los Estados Unidos y tratados internacionales aplicables. El Usuario conserva la propiedad de los datos, contenidos e información que cargue en la Plataforma (agendas, actividades, información de clientes). CalenMe no adquiere derechos de propiedad sobre dichos contenidos; la licencia que el Usuario otorga a CalenMe sobre sus datos se limita exclusivamente a lo necesario para prestar el servicio contratado. "Google Calendar" y "Google" son marcas registradas de Google LLC, utilizadas únicamente para describir la funcionalidad de integración.

8. Privacidad y Datos

CalenMe recopila y procesa datos personales conforme a su Política de Privacidad, disponible en la Plataforma, la cual forma parte integrante de estos Términos. Al utilizar el servicio, el Usuario acepta dicha política. Los datos de Clientes finales (nombre, email, teléfono) ingresados al momento de realizar una reserva son tratados exclusivamente para la gestión de la cita correspondiente, nunca serán vendidos a terceros y serán eliminados junto con la cuenta del Prestador cuando esta sea cancelada. CalenMe cumple con la Google API Services User Data Policy: el uso de los datos obtenidos vía Google OAuth se limita a las finalidades declaradas en la Política de Privacidad y nunca se utilizan para publicidad personalizada ni se transfieren a terceros salvo los proveedores de servicio esenciales declarados.

9. Limitación de Responsabilidad y Exención de Garantías

CalenMe proporciona la Plataforma "tal como está" (AS IS) y "según disponibilidad" (AS AVAILABLE), sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo pero no limitado a garantías de comerciabilidad, adecuación para un fin particular o no infracción. CalenMe no garantiza disponibilidad ininterrumpida, libre de errores ni que los resultados obtenidos mediante el uso de la Plataforma sean precisos o confiables. En ningún caso CalenMe, sus directivos, empleados, agentes o proveedores serán responsables por: (a) daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes; (b) pérdida de datos, lucro cesante, pérdida de clientela o interrupción del negocio; derivados del uso, imposibilidad de uso o resultados del uso de la Plataforma, incluso si CalenMe ha sido advertido de la posibilidad de tales daños. La responsabilidad máxima y total de CalenMe frente al Usuario, por cualquier causa y bajo cualquier teoría de responsabilidad, no superará el monto efectivamente abonado por el Usuario en los 3 meses inmediatamente anteriores al evento que dio origen al reclamo. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías o la limitación de responsabilidad por daños consecuentes; en tales casos, las limitaciones anteriores aplicarán en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

10. Indemnización

El Usuario se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne a CalenMe, Leinas Labs LLC, sus directivos, empleados, agentes y proveedores, frente a cualquier reclamo, demanda, daño, pérdida, costo o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surja de o esté relacionado con: (a) el uso de la Plataforma por parte del Usuario en violación de estos Términos; (b) cualquier contenido o información que el Usuario cargue, publique o transmita a través de la Plataforma; (c) la violación de derechos de terceros, incluyendo derechos de privacidad o propiedad intelectual; o (d) el incumplimiento de cualquier ley o regulación aplicable.

11. Modificaciones

CalenMe se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios materiales serán notificados mediante aviso destacado en la Plataforma o por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación a la fecha de entrada en vigor. Los cambios menores (correcciones tipográficas, aclaraciones no sustanciales) pueden realizarse sin notificación previa. El uso continuado de la Plataforma luego de la fecha efectiva de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos. Si el Usuario no está de acuerdo con los cambios, debe cancelar su suscripción antes de la fecha de entrada en vigor.

12. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar esta relación contractual en cualquier momento. CalenMe puede suspender o cancelar el acceso del Usuario de forma inmediata y sin previo aviso en caso de: (a) incumplimiento grave de estos Términos; (b) actividad fraudulenta o ilegal detectada; (c) solicitud de autoridades competentes. En caso de cancelación por parte del Usuario, el acceso se mantiene hasta el fin del período de facturación abonado. La terminación no libera al Usuario de las obligaciones devengadas antes de la misma, ni genera derecho a reembolso salvo lo dispuesto en la Política de Reembolso.

13. Transferencias Internacionales de Datos

CalenMe opera desde los Estados Unidos y sus datos son procesados y almacenados en infraestructura de Microsoft Azure. Al utilizar la Plataforma, el Usuario consiente la transferencia de sus datos personales a los Estados Unidos y a cualquier otro país donde CalenMe o sus proveedores de servicios operen, los cuales pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las del país del Usuario. CalenMe adopta las medidas contractuales y técnicas necesarias para garantizar un nivel adecuado de protección de los datos transferidos.

14. Domicilio, Legislación Aplicable y Resolución de Disputas

Leinas Labs LLC tiene su domicilio registrado en 1000 Brickell Avenue, Miami, Florida 33131, USA. Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, USA, sin perjuicio de las normas de conflicto de leyes. Cualquier controversia que no pueda resolverse amigablemente entre las partes se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes del Estado de Florida. Sin perjuicio de lo anterior, los Usuarios residentes en jurisdicciones que reconocen derechos de consumidor irrenunciables (como Argentina, México, Colombia, Brasil y otros países de Latinoamérica) conservan los derechos que les reconoce la legislación de su país de residencia en lo que respecta a relaciones de consumo.

15. Confirmaciones de Compra y Proceso de Disputas

16. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, contactar a: [email protected]. Leinas Labs LLC, 1000 Brickell Avenue, Miami, Florida 33131, USA.